Statistieken

Oswald houdt een hoop statistieken bij over de chatbot. Je vindt deze statistieken links in het menu onder Statistieken. De volgende statistieken worden bijgehouden:

• Aantal berichten

• Aantal sessies

• Gemiddelde antwoordtijd

• Aantal menselijke overnames

• Onbeantwoorde berichten

• Grafiek van aantal berichten, aantal sessies en aantal menselijke overnames

• Berichtverdeling: hoeveel sessies zijn er geweest per aantal berichten

• Taartdiagram van de intenties die in totaal het meest getriggerd werden

• Taartdiagram van de intenties die vandaag het meest getriggerd werden

• Taartdiagram van de scenario's die in totaal het meest getriggerd werden

• Taartdiagram van de scenario's die vandaag het meest getriggerd werden

Standaard worden de statistieken weergegeven over alle talen heen. Als je Limiteer tot huidige taal aanduidt, krijg je enkel de statistieken voor de huidig gekozen taal te zien.

Je kan de statistieken ook filteren op basis van een aantal tags. Klik op voeg tag toe en selecteer de tags waarop je wil filteren. Dit kan nuttig zijn om bijvoorbeeld de statistieken vanop een bepaald platform op te vragen, e.g. enkel de statistieken voor facebook messenger.

Je kan op de tegel 'onbeantwoorde berichten' klikken om alle onbeantwoorde vragen te bekijken in de Train interface.

Let op: De statistieken gelden enkel voor de berichten in de productieversie van de chatbot. Wanneer je dus via de testinterface tegen de chatbot praat, zal dit de statistieken niet beïnvloeden.

Custom Statistieken

Je kan ook je eigen grafieken toevoegen aan de statistiekenpagina. Je doet dit door onderaan op de knop voeg grafiek toe te klikken.

Dit geeft je dan een scherm om je nieuwe grafiek te configureren:

Je kan je grafiek een naam geven, en eventueel een ondertitel. Je kan dan het type van grafiek kiezen. Je kan kiezen uit een verdeling als taartdiagramma, een verdeling als staafdiagramma of een verloop doorheen de tijd.

Je kan ook kiezen of je sessies of berichten wil tellen in je grafiek.

Ten slotte kies je ook welke items je telt. Dit doe je door nieuwe groepen toe te voegen aan de grafiek. Elke groep bestaat uit items (berichten of sessies) die een bepaalde set van tags bevatten.

Opgelet! Je kan meerdere groepen toevoegen, maar binnen een groep zullen alleen items toegevoegd worden als alle tags uit de groep aanwezig zijn op het bericht of de sessie.